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最近、社員研修から考える

2011
28
June

中小病院に勤務しています。毎年、新入社員が入職すると、各部門、病院全体の従業員(職員研修)を実施します。業務の流れや、医療従事者としての心構えなど、例年実施している内容に加えて最近では、モンスターの耐久性とクレーマー対策に関する内容が増えています。いくら誠意を尽くしても、自分の都合しか見えない人が増えています。目の前の相手がモンスター化したのないシームレスな対応が重要とのことです。私が入職した頃の従業員研修では、"患者は自分の家族と考えて接することだ"と語ったのを覚えています。本当に生きにくい世の中になってしまったのです。
ビジネスにもプライベートにも便利に使用するフレーズがあります。クリアファイルもその一つです。数年前までは、あまり使用されていないが、ビジネス文書や個人的に使用する紙重要な紙文書の整理や運搬よく使うようになりました。クリアファイルに入れておくことで用途別のデータを管理することが、バッグの資料も散らばらに非常に便利です。


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